Política de privacidad

3tap trata datos personales para prestar un servicio de facturación electrónica. Esta política explica qué datos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes exigir. Está redactada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

Lo que 3tap no hace

Conviene empezar por aquí porque es lo que nos diferencia y es una decisión de producto, no una promesa de marketing:

• No usamos rastreadores ni analítica de terceros. La web pública de 3tap no carga ningún recurso externo: ni fuentes, ni scripts, ni píxeles.
• No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
• No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
• No leemos tus documentos para entrenar modelos ni para elaborar perfiles.

Qué datos tratamos

De ti, como emisor

• Identificación y datos de tu RUC: razón social o nombres, dirección, actividad económica.
• Datos de contacto: correo y número de teléfono, incluido el de WhatsApp si lo usas para entregar.
• Tu certificado de firma electrónica (archivo .p12) y su contraseña.
• Registros técnicos mínimos de acceso y de emisión, necesarios para operar y para poder demostrar qué se emitió y cuándo.

De tus clientes, como receptores

Identificación, razón social o nombres y datos de contacto de las personas a las que facturas, y el contenido de los comprobantes que emites. De esos datos el responsable eres tú: 3tap actúa como encargado del tratamiento y los trata únicamente para emitir, entregar y conservar los comprobantes que tú decides emitir.

Tu certificado de firma

El archivo .p12 y su contraseña se almacenan cifrados y se usan exclusivamente para firmar los comprobantes que tú emites desde tu cuenta. Ninguna persona de nuestro equipo accede a él en el curso normal de la operación, y no se emplea para ningún otro fin. Puedes reemplazarlo o eliminarlo cuando quieras.

Con qué base legal

• Ejecución del contrato: lo necesario para prestarte el servicio.
• Obligación legal: la normativa tributaria exige emitir, transmitir al SRI y conservar los comprobantes.
• Consentimiento: únicamente para comunicaciones que no sean necesarias para el servicio. Puedes retirarlo cuando quieras sin que afecte a tu cuenta.

Con quién se comparten

Solo con quien es imprescindible para que el servicio funcione:

• El Servicio de Rentas Internas (SRI), al que se transmiten los comprobantes para su autorización. Es una obligación legal, no una elección.
• Proveedores de infraestructura que alojan el servicio, bajo contrato y con obligación de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando una norma o una orden lo exija.

Cuánto tiempo los conservamos

Los comprobantes electrónicos y la información asociada se conservan siete años, que es el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana, y ese plazo prevalece sobre una solicitud de eliminación mientras esté vigente. Los datos de cuenta se conservan mientras la relación esté activa y después el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.

Tus derechos

Bajo la LOPDP puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Escribe a legal@3tap.ec desde el correo asociado a tu cuenta.

Responderemos en el plazo legal. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.

Seguridad

El servicio se sirve siempre cifrado en tránsito, el certificado de firma se guarda cifrado, y el acceso a la información está restringido a lo necesario para operar. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una violación de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad conforme exige la LOPDP.

Cambios

Si esta política cambia de forma sustancial, lo avisaremos con antelación razonable por el correo asociado a tu cuenta. La fecha de vigencia figura en la cabecera.