Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de 3tap. Al crear una cuenta los aceptas. Están escritos para entenderse sin abogado; donde la ley obliga a un tecnicismo, se explica.

Qué es el servicio

3tap es una herramienta para emitir comprobantes electrónicos, firmarlos con tu certificado, transmitirlos al SRI para su autorización, entregarlos a tus clientes y conservarlos. No es un servicio de asesoría contable ni tributaria, y nada de lo que publicamos sustituye a tu contador o al criterio del SRI.

De qué respondes tú

• De que los datos que emites sean correctos: importes, impuestos, identificación de tu cliente.
• De mantener vigente tu RUC y tu certificado de firma electrónica.
• De la custodia de tus credenciales de acceso.
• De cumplir tus obligaciones tributarias. Eres el emisor; nosotros ponemos la herramienta.

Precio y forma de pago

• El primer mes es gratuito y no se solicita tarjeta ni ningún medio de pago para empezar.
• Terminado ese mes, la suscripción cuesta USD 35 más IVA al año, con comprobantes sin límite. Es un precio de lanzamiento sobre un precio ordinario de USD 70 más IVA, y no se incrementa mientras la suscripción se mantenga vigente sin interrupción.
• Quien migra desde otro sistema de facturación paga USD 18 más IVA su primer año, y el mes gratuito se suma a ese periodo.
• El pago se realiza por transferencia bancaria. Avisamos con antelación antes de que termine el periodo gratuito y facilitamos los datos.
• El certificado de firma electrónica no está incluido en el precio. Si lo gestionamos por ti, se cotiza y factura aparte.

Qué pasa si no pagas

Antes de suspender la emisión avisamos por el correo de tu cuenta y damos un periodo de gracia razonable. Regularizado el pago, la emisión se restablece sin coste de reactivación.

Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos un porcentaje de disponibilidad garantizado. Podemos realizar mantenimientos, procurando que sean breves y fuera de las horas de mayor uso.

La autorización de un comprobante depende del SRI, que es un sistema de terceros. Si el SRI no está disponible, el comprobante queda en cola y se transmite en cuanto vuelva. Ese tiempo de espera no es imputable a 3tap.

Límite de responsabilidad

Respondemos por el correcto funcionamiento de la herramienta. No respondemos de multas, intereses o sanciones derivadas de datos que hayas introducido incorrectamente, de un certificado caducado, del incumplimiento de plazos que te corresponden como contribuyente, ni de la indisponibilidad de servicios de terceros. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho.

Cancelación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y descargar tus comprobantes. No hay penalización por no renovar. Sobre reembolsos, consulta la política de devoluciones.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Quito.