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Si ya tienes firma
Comprueba que tengas el archivo .p12 o .pfx, su contraseña y una vigencia suficiente. El titular debe corresponder al emisor según el caso. Si no estás seguro de la compatibilidad, consulta antes de comprar otro certificado.
Si necesitas obtenerla
La oferta publicada del paquete es de $39 + IVA para el primer año. La emisión del certificado requiere completar el proceso de identidad y los documentos que solicite el proveedor. Pagar el paquete no equivale a recibir inmediatamente una firma.
Qué revisar antes de pagar
- Quién debe ser titular del certificado.
- Requisitos y canal de validación de identidad.
- Vigencia del certificado y duración del plan.
- Condiciones de renovación y entrega.
Si el certificado vence
Gestiona su renovación y actualiza el archivo en la app. No reutilices una firma vencida ni compartas su contraseña por el chat de soporte. Distingue los errores del certificado de los errores de datos de una factura.
Facturar y firmar un PDF son tareas diferentes
En facturación, la firma participa en el comprobante electrónico que se remite al SRI. Un PDF firmado no reemplaza ese proceso. Consulta el servicio adecuado para el documento que necesitas.
Consultar servicios en tienda.firmar.ec · Ver condiciones de los planes de 3tap.
Preguntas frecuentes
¿Todos los planes incluyen firma electrónica?
No. El plan con firma propia requiere tu certificado. El paquete de $39 + IVA del primer año incluye una firma de un año, conforme a sus condiciones.
¿Recibo la firma apenas pago?
La emisión depende de completar la validación de identidad y los requisitos del proveedor. Confirma el proceso y plazo antes de contratar.
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