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Si ya tienes firma
Comprueba que tengas el archivo .p12 o .pfx, su contraseña y una vigencia suficiente. El titular debe corresponder al emisor según el caso. Si no estás seguro de la compatibilidad, consulta antes de comprar otro certificado.
Si necesitas obtenerla
El plan con firma incluida cuesta $39 + IVA al año ($44,85 en total): un año de 3tap y un certificado de firma electrónica de un año. Cada año trae un certificado nuevo. El precio de cada año está garantizado; si cambia, te avisamos por correo con al menos 60 días de antelación antes de tu renovación. Este plan requiere pagar antes de tramitar el certificado; sus 30 días gratis se suman a la cobertura cuando subes tu certificado. La emisión requiere completar el proceso de identidad y los documentos que solicite el proveedor. Pagar el plan no equivale a recibir inmediatamente una firma.
Qué revisar antes de pagar
- Quién debe ser titular del certificado.
- Requisitos y canal de validación de identidad.
- Vigencia del certificado y duración del plan.
- Condiciones de renovación y entrega. En el plan con firma incluida, cada renovación trae un certificado nuevo, sujeto a la validación de identidad.
Si el certificado vence
Si usas tu propia firma, gestiona su renovación y actualiza el archivo en la app. En el plan con firma incluida, la renovación del plan trae un certificado nuevo. No reutilices una firma vencida ni compartas su contraseña por el chat de soporte. Distingue los errores del certificado de los errores de datos de una factura.
Facturar y firmar un PDF son tareas diferentes
En facturación, la firma participa en el comprobante electrónico que se remite al SRI. Un PDF firmado no reemplaza ese proceso. Consulta el servicio adecuado para el documento que necesitas.
Consultar servicios en tienda.firmar.ec · Ver condiciones de los planes de 3tap.
Preguntas frecuentes
¿Todos los planes incluyen firma electrónica?
No. El plan de $18 + IVA al año usa tu propio certificado. El de $39 + IVA al año incluye una firma de un año, conforme a sus condiciones.
¿Recibo la firma apenas pago?
La emisión depende de completar la validación de identidad y los requisitos del proveedor. Confirma el proceso y plazo antes de contratar.
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